1. RETOURS

La loi relative aux pratiques du marché (LPM) prévoit que dans un délai de 14 jours calendrier, l'acheteur peut retourner le produit sans aucune conséquence en termes de pénalités ou de motivation. C'est ce qu'on appelle le droit de rétractation. Conformément à l'article 47, §4, 2° de la LPM, tous produits impliquant des denrées alimentaires. Ces produits ne peuvent donc pas être retournés.

Conformément à notre politique de retour, Biobox offre un droit de rétractation gratuit de 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis l'achat, le vendeur ne peut proposer de remboursement ou d'échange à l'acheteur. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les marchandises doivent être inutilisées et dans le même état qu'à la livraison. Pour exercer son droit de rétractation, l'Acheteur doit informer le Vendeur par écrit (courrier envoyé par la poste ou e-mail) de sa décision de se rétracter du contrat par une déclaration sans équivoque dans un délai de 14 jours à compter de la date de Confirmation de Commande.

À :

Biobox BV

Decauvillestraat 20

8510 Marke (Kortrijk)

Belgium

Email: info@biobox.be

Je notifie par la présente que je me rétracte mon contrat de vente des produits suivants : _______________

Commandés le (*)/reçus le (*) : __________________________________________________________

Nom du client: ____________________________________________________________________

Adresse du client: ___________________________________________________________________

Signature du client (uniquement si ce formulaire est transmis sur papier): ___________________________________

Date: _______________________________________________________________________________

(*) Supprimer le cas échéant.

Pour finaliser votre retour, les produits retournés doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine et accompagnés d'un reçu ou d'une preuve d'achat à l'adresse suivante :

Biobox BV

Decauvillestraat 20

8510 Marke (Kortrijk)

Belgium

Vous êtes responsables de vos propres frais d'expédition pour le retour des marchandises. Si un remboursement est accordé, nous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l'exception des frais de transport. De plus, nous ne garantissons pas la réception des marchandises retournées et vous conseillons d'utiliser un service d'expédition traçable et/ou de souscrire une assurance d'expédition pour la valeur marchande des marchandises retournées.

2. REMBOURSEMENT

Dès réception de votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné, vous informant également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de quatorze jours à compter de la date de réception de la notification, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, sauf si vous en avez expressément convenu autrement. Veuillez noter que cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché sur votre compte bancaire ou votre carte de crédit.